Kundelogikk

La oss si at du ikke har helt oversikt over hvor du har abonnement på parabolen din, men at det er hos “TVsignalleverandøren”. Så skal du flytte, og du bestiller parabol hos “ViharbilligstTV” på den nye adressen. Av ukjent grunn kan ikke de levere der, så du sier opp hos de. “ViharbilligstTV” gir av ukjent grunn ikke beskjed om at det ikke er noe hos de å si opp. Halvannet år etterpå oppdager du ved en tilfeldighet at du hele tiden har betalt regninger til “TVsignalleverandøren” på abonnement som står igjen på din gamle adresse. Det er ikke snakk om fast trekk, men du betaler de manuelt hver eneste måned. Du ringer da til de, gir beskjed om at du sa opp hos “ViharbilligstTV”, og at du vil ha tilbake alt du har betalt i halvannen år. Er det da logisk for deg å tro at du faktisk får tilbake alle disse pengene når du rett ut innrømmer at du aldri har sagt opp hos rett selskap og du i tillegg gladelig har betalt hver eneste regning i 18 måneder? Kundelogikk overstiger min logikk ganske ofte altså…