Ekstrem nedtur og gledelig opptur

Jeg har fått gjort mesteparten av det som sto på to-do-lista mi i morges, bortsett fra å vanne noen uteplanter, det må jeg huske på å gjøre når jeg har blogget meg ferdig. Og så stablet vi ikke resten av veden, vi endte jo opp med å flytte på ved og klippe plen istedenfor, men litt lengre har vi kommet ihvertfall.

Det jeg bare må fortelle om, er mine telefoner til rørleggerne. Vi har to relativt store rørleggerforretninger her i by’n. Har egentlig lyst til å navngi de begge, men jeg gir blanke i det. Vil ikke ha noen sure reaksjoner her inne 🙂 Begynner uansett med å ringe til rørlegger A, men han som kunne hjelpe meg der var ikke tilgjengelig akkurat da, så de noterte navn og telefonnummer og lovte å ringe tilbake senere i dag. Greit nok det, sånn blir det jo bare, og så lenge de ringer tilbake, er jeg fornøyd.

Ringer så rørlegger B, og her startet moroa. Den første personen jeg kom til satt meg videre før jeg fikk forklart problemet. Kom så til noen jeg vil anta sto i butikken eller satt i noen form for resepsjon/sentralbord, men jeg la frem problemet og får til svar “dette var mye på en gang”. Javel, tenkte jeg, jeg følte at jeg ikke kunne forklart ting noe raskere eller med færre ord. Men vedkommende satt meg så videre til tredje person, hvor det ringte og ringte før noen svarte. Men jeg får til slutt kontakt med en i andre enden, og jeg forklarer problemet nok en gang. Jeg forklarer at jeg er klar over at de ikke kan komme med noen prisantydning så lenge de ikke har sett problemet, så om de kan komme på befaring og hvor mye det eventuelt vil koste? Men da får jeg til svar at sånt driver de ikke med, enten må de få jobben eller ikke, og så komme og se på det. Så prøver jeg å si at jeg kan ikke bare gi noen en jobb uten å vite litt om hvor mye det vil komme på, men jeg får aldri fullført setningen min, han avbryter meg hele tiden. Til slutt sier han timespris uten moms, og jeg spør så om hvor lang tid han tror noe sånt vil ta, men nok en gang var det umulig å svare på, bortsett fra at jeg kunne være heldig med at det bare tar en times tid. Men det innebærer jo at jeg også kan være uheldig og at det tar 20 timer! Jeg ble altså så sint over den elendige kundebehandlingen! Og når jeg til slutt prøver å si på en like uhøflig måte som han pratet i at det kan være det samme med hele greia, så fortsetter han bare å avbryte, så jeg får lirket innimellom et spydig “takk skal du ha”, og så la jeg på. Jeg var altså så sint at jeg skalv når jeg la på! Har dette firmaet virkelig så mange jobber at de kan oppføre seg så arrogant og dermed være sikker på at de ikke får en jobb? Og vet de ikke at alle forbrukere blir anbefalt å ha en form for kontrakt på forhånd når det gjelder håndverkstjenester (det gjelder vel heller spesielt større jobber, men allikevel). Jeg skal love dere at jeg aldri kommer til å si et godt ord om det firmaet, og jeg kommer til å sky de som pesten.

Noen timer senere holdt jeg på ute, og da ringte firma A tilbake. Jeg får lagt frem problemet for han som ringer meg opp derfra, og han spør og graver om ledningstyper og hvordan rørene ligger og hvor stoppekraner er og alt sånt, og jeg svarer etter beste evne. Jeg spør også han om det er mulig å få noen prisantydning, men jeg presiserer at jeg vet det er umulig å komme med noen eksakt pris uten å ha sett problemet. Han er litt nølende han også, så jeg spør om vi snakker kr. 2000,- eller kr. 10000,-, og han sier at vi er nok nærmere kr. 2000,-. Helt greit sier jeg, jeg forstår selvsagt om det blir høyere, men da har jeg ihvertfall et utgangspunkt. Jeg sier også ifra at det ikke er noen hastejobb, men at det hadde vært fint om de kunne tatt det i løpet av en ukes tid, og det var ikke noe problem, de hadde allerede en annen jobb i samme området og skal så ringe meg så snart de har mulighet til å stikke utom, uansett om jeg kan være der eller ikke. Jeg endte samtalen med å fortelle om min rævva opplevelse tidligere på dagen og jeg roste han opp i skyene for god kundebehandling og en koselig samtale, og det virket som om han satt pris på det.

Så her gikk det altså fra total nedtur, fullt sinne og ekstrem frustrasjon til smil, glede og fornøyelse i løpet av noen få timer. Godt det endte bra da! 🙂